我是2024年7月加盟的北京洁希亚洗染技术有限公司，目前快一年的时间了，因为店面经历了一年四季各类的衣物，加上公司有线上技术交流群，有问题可以随时在群里提问，随时有老师在线指导，都没有问题了，就是在经营上还是会遇到一些自己解决不了的问题，特别庆幸的公司7 月 12 日至 15 日组织了洁希亚常州夏季特训营培训。短短四天的培训，尤其是7 月 13 日白老师主讲的《如何开好一家干洗店》，让我茅塞顿开，收获满满。
白老师的课程结构清晰，分为线上运营技巧及方法、团单及异业合作成功案例分享、巡店案例分享、店面经营常见问题解决方案四大板块，每个板块都干货满满，尤其是那些真实的案例分享，更是让我受益匪浅。
在线上运营技巧及方法板块，白老师针对“羊毛党” 的处理方法，简直是为我量身定制。他说，羊毛党虽然看似只追求优惠，但其中也隐藏着潜在的有效客户。我们不能一味地排斥，而是要学会针对不同的人群进行沟通转化。例如针对真正的羊毛党，可以邀请他们成为我们的职人，发店面宣传短视频，链接到门店的POI，浏览量在500以上的，就可以送5元优惠券，可以抵现金使用，同时让他们在抖音搜索“抖推赚扫门店优惠码”，生成的台卡发给所有的周边人群，只要有人通过他的台卡下单8元以上并核销，他就有1元的现金收入。针对抖音来的可以转化的顾客，可以设置一个专门针对线上人员的会员政策，例如店面会员500元9折，1000元75折，5000元6折，现在只要抖音或美团过来的，500元就可以享受5折洗普通的羽绒服或运动鞋了，其他衣物一律7折，比充1000划5000的划算。让羊毛党在享受优惠的同时，有机会了解会员的福利并成为店面的会员。对于那些只薅羊毛不办卡的顾客，也不能强硬拒绝，而是让他们有更多的羊毛可以薅，并通过优质的服务让他们感受到店铺的价值，慢慢培养他们的消费习惯。
团单及异业合作成功案例分享板块更是让我眼前一亮。白老师以超市和理发店为例，详细讲解了异业合作的案例话术和操作流程。他说，与超市合作时，可以在超市出口放展架或宣传海报，所有顾客消费满39元即可以凭借购物小票到洁希亚干洗店享受10元洗一双运动鞋或一件羽绒服的服务了，同时还讲了与理发店、美团院等商家合作，可以推出异业换卡，或做套餐，实现互利共赢。这些案例让我明白，异业合作并不是遥不可及的事情，只要找对方法和合作伙伴，就能实现资源共享，扩大客源。
在巡店案例分享中，白老师讲述了很多加盟商在实际经营中遇到的问题及解决办法。比如封闭式商圈如何宣传，有一家加盟店在封闭式小区里，他们通过在小区微信群里发布优惠信息、举办亲子活动等方式，吸引了很多小区居民的关注。还有如何引导顾客转介绍，他们推出了“老顾客带新顾客，双方都能获得优惠” 的活动，效果非常显著。这些案例让我学到了很多实用的宣传和营销技巧，也让我更加了解顾客的需求和心理。
店面经营常见问题解决方案板块则解答了我长期以来的困惑。针对顾客嫌贵如何沟通，白老师强调要通过专业的沟通让顾客信任我们。他说，要向顾客详细介绍我们的洗衣设备、技术和服务优势，让他们明白我们的收费虽然比周边干洗店贵，但物有所值。有一家加盟店就是通过这种方式，即使收费比周边高，也赢得了顾客的认可。
对于留住顾客又不违反原则的窍门，白老师说，要坚守底线，同时也要学会灵活变通。比如顾客对洗衣效果有异议时，我们要先倾听他们的意见，然后用专业的知识进行解释，如果确实是我们的问题，要及时处理；如果不是，也要耐心安抚，让顾客感受到我们的诚意。
最让我感动的是，白老师还针对我们这边顾客不办会员的问题给出了建议。他说，很多顾客不办会员是因为对会员制度不了解，我们要加强对会员权益的宣传，让他们明白办理会员能带来实实在在的好处。同时，也可以推出一些短期的会员体验活动，让顾客先感受会员的优惠，再决定是否办理长期会员。
参加完这次夏季特训营，我不仅学到了很多实用的经营技巧和方法，更感受到了北京洁希亚洗染技术有限公司对加盟商的用心和支持。白老师的课程就像一场及时雨，滋润了我干涸的经营思路。我相信，只要把这些学到的知识运用到实际经营中，我的干洗店一定能摆脱困境，迎来更好的发展。
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